El desarrollo de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) abre nuevos e interesantes canales tanto para la provisión de servicios a la sociedad como para mejorar la calidad y oportunidad de la información a la que los ciudadanos pueden acceder.
Los países latinoamericanos tienen un reto por delante, debido a que deben integrarse plenamente al uso de las tecnologías, ya que de otra manera quedarán marginados en el ámbito internacional. Esta integración no sólo se logra con equipar con sistemas de automatización a los diferentes sectores de la esfera administrativa; es necesario definir directrices y políticas para la masificación del acceso y calidad de los servicios públicos, a la par que se capacitan a los operadores o funcionarios públicos.
Con en el uso de las nuevas tecnologías unidas a las herramientas de software, plataforma de hardware y redes de comunicación, se ha visto surgir una “infosociedad” o sociedad de la información.
En el caso específico de Venezuela se han venido desarrollando políticas de Gobierno Electrónico para que el Estado actúe como un auténtico promotor e impulsor de
En virtud de tales circunstancia, el Estado ha establecido diversos mecanismos de participación ciudadana en los más variados ámbitos, incluyendo entre ellos el campo tecnológico, abriendo así camino para el desarrollo del Gobierno Electrónico también conocido como e-government, el cual se refiere de acuerdo a lo reflejado en http://www.gobiernoenlinea.gob.ve/directorioestado/experiencias.html, “a un conjunto de actividades basadas en las TIC y en particular Internet, que el Gobierno desarrolla, para aumentar la eficiencia de la gestión pública, mejorar los servicios ofrecidos a los ciudadanos y proveer a las acciones de Gobierno de un marco más transparente."
Uno de los principales objetivos del Gobierno Electrónico es promover la participación ciudadana y en consecuencia estimular el ejercicio de la democracia participativa y protagónica, sin embargo, se puede decir que en Venezuela actualmente el Gobierno Electrónico se encuentra en su fase inicial ya que, el mismo no se está empleando como instrumentos de participación en la toma de decisiones, sino más bien se está empleando como un medio de carácter informativo, es decir una especie de cartelera donde se exponen en su mayoría las informaciones más importantes de la institución, tales como su misión, visión, organigrama, noticias, publicaciones y poseen buscador, es así como el gobierno está tomando el papel protagónico mientras que los ciudadanos están quedando relegados a un segundo plano como simples participantes, cuando su verdadera función es promover la transparencia y celeridad en las funciones llevadas a cabo por el sector público, no obstante únicamente se están limitando a utilizar los servicios que permiten realizar denuncias, sugerencias o consultas, ubicándose de esta manera como simples visitantes.
Si bien es cierto, que el gobierno electrónico de una u otra manera incentiva la participación ciudadana disminuyendo no sólo la brecha digital, sino que contribuye al ahorro de tiempo y dinero al momento de realizar tramites con
